FAQ

DigiPAY is een online betaalplatform waar consumenten veilig en betrouwbaar kunnen betalen voor digitale producten en diensten.

DigiPAY is een onafhankelijk platform met een eigen helpdesk en geschillenregeling zodat u zeker bent van een professionele en veilige afwikkeling van uw betaling.

Met DigiPAY kan op verschillende manieren contact opgenomen worden. Kijk hiervoor op onze contactpagina.

DigiPAY werkt samen met alle nationale banken door middel van iDeal.
Hiernaast zijn er mogelijkheden om te betalen per VISA, MasterCard, SofortBanking, telefoon, overboeking en PaySafeCard.

Als u per bank betaalt dan komt er op uw afschrift aleen een anoniem (order) nummer te staan. Mogelijk komt er ook nog de naam van een paymentprovider waar wij mee samenwerken te staan. NOOIT komt de naam van de webiste waar u uw bestelling gedaan heeft op uw afschrift te staan.

Ja dat kan, u kunt ook betalen met bijvoorbeeld PaySafeCard.

Als u een on-line betaalmethode gebruikt zoals iDeal, Bancontact, Creditcard of PaySafeCard dan wordt u betalng vrijwel onmiddelijk verwerkt. Toch kan er wel eens sprake zijn van een verwerkingstijd van enkele minuten.

Betaalt u met een bankoverschijving of internetbankieren dan moet u rekening houden met een verwerkingstijd van 2 tot 3 werkdagen. Als u niet vanuit Nederland betaalt kan daar nog wel eens een paar dagen extra bij komen.

Als u denkt dat er een probleem is met een betaling dan kunt u per e-mail contact opnemen. Vermeld ALTIJD de manier waarop u betaald heeft, het tijdstip, uw IP adres en eventueel uw bankrekening en telefoonnummer. Ook is het van belang dat wij weten voor welke site en account u een betaling heeft gedaan.

DigiPAY wordt beveiligd door verschillende systemen. Zo werken wij met een SSL-certificaat welke de internetverbinding beveiligd en ervoor zorgt dat gegevens versleuteld worden verzonden. Hierdoor is het erg veilig om met DigiPay te betalen.